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会理借机营销城市 堪称危机公关的经典案例(图

发布人: 亿万先生先 来源: 亿万先生先官网 发布时间: 2021-02-04 10:12

  有网友表示,会理县这几位领导做的是一次“真正有智慧”的公关,会理县政府及当事小设计迅速开微博道歉承认错误,会理县“老大”似乎也没技术粗糙的小设计,而且他在微博里兴致勃勃与网友互动交流哪个PS图更好玩,顺便还推销了一下美丽的会理风光,高明!

  @鲁东:会理的领导给很多地方的领导上了一课。如果硬靠,那就不是这样了。网民们真的简单,有发现,有回应。对得起关注者的智商,化危机为正面广告。

  @老龙到飞起:鉴于PS事件短时间大力推动对会理的关注,并且会理县政府积极得体地处理此事,获得广大网友肯定,对宣传旅游城市起到了正面作用。因此,作为会理发展的重要阶段之一,强烈将PS事件载入县志。会理,曾经陌生的名字,这次记住了。

  昨日,事情发生戏剧性逆转,网络上对会理县的负面评论几乎销声匿迹,取而代之的是“化危机为机遇”的肯定和赞赏。

  26日,有网友爆料称,凉山州会理县政府网站发布的一则新闻中使用了合成痕迹明显的领导视察照片。随后,该图片在网上引发了PS狂潮。

  网民们对图片进行了新的合成,原图中的3名领导走出会理县、走出国门,甚至离开地球,背景包括车上、太空、草原、南方现场等多个场景。

  事件发生当天,会理县政府接受天府早报等采访,做出正面回应,并在政府网站上发表致歉声明,贴出了PS前的原图。

  与一般危机回应不同的是,会理县还向前多走了一步:当天下午,会理县政府及PS事件的当事人孙正东在开通实名认证微博,向网友说明情况并致歉。

  随后,网友发现,会理县政府微博和孙正东的微博积极和网友互动,以同样轻松诙谐的语气回应网友的PS恶搞,并借机推介会理旅游。

  27日晚开始,孙正东在微博上转发并评论网友对会理县领导的各种PS恶搞图片,从中挑选自己认为“最喜欢”的与网友分享,并表示自己“在加强PS技术的同时,我还将学习微博操作,以便跟大家介绍会理县”。“听说PS还在继续,会理领导表示鸭梨很大。他们不仅要长时间保持同一姿势处于飘浮状态、还要全球各地的跑很忙很累的有木有?!”

  公开“拿县领导炒作”,网友意外的同时,对会理县的印象也发生改变,称孙正东“用轻松幽默把PS事件逆转了”。

  会理石榴、会理古城,都开始走进网民的视野,成为微博上热传的旅游信息。不少网友表示,在PS欢乐之余,“对会理产生了浓厚兴趣,很想去旅游”。

  截至昨晚9时,会理县政府微博5条信息引来粉丝2000多人,而当事人孙正东的微博也有1900多名网友关注。

  中国传媒大学MBA学院院长张树庭评价说:“一个危机事件华丽转身为成功的城市营销,堪称危机公关的经典案例,会理的这几位同志了不起。”《中国危机管理报告》编委、人民大学公共研究所研究员孙希说:“没有黑幕,危机可变机遇;如有黑幕,机遇可能危机。”

  中国公关网微博发文称“危机公关,该学学四川会理好榜样”。该网站分析,会理县政府和当事技术人员及时公开道歉,并将PS的原图和过程公之于众,对网友的各种恶搞图片不仅宽容,还跟着转发,并乘机宣传了会理县那些绝对没有PS过的美丽图片。这样的回应水平,被网友叹为“近年来最为成功的政府危机公关案例”。 天府早报记者杨华丽

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